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    자주묻는질문

    • [상품관련] 손목 사이즈 측정 방법   

      번호: 21

      여기서 측정하신 사이즈를 바탕으로, 착용시 여유를 고려해 조절합니다.

      여분 프레임 링크는 제품과 함께 동봉하여 보내드립니다.


      조정이 불가능한 상품은 주문전 고객센터로 문의주세요.



       실, 끈, 없으면 가늘고 길게 자른 종이를 준비해주십시오.

       


       손목에 감아 종이 끝이 만나는 곳을 접어 표시합니다.

       


       사용 방법에 따라 측정 위치는 다릅니다. 손목 복숭아뼈 아래가 일반적입니다.

       


       접은 용지의 길이를 자로 측정하고 주문시 고객센터로 크기를 알려주세요.

       




    • [매입위탁] 최고가 매입, 당일 현금 지불입니까?   

      번호: 20

      당일 즉시 현금으로 매입해드립니다!

      매장 방문 전 예약 부탁드립니다.


      대표번호 : 02-950-0777(8)

      매입상담 : 010-6609-0778




    • 20세 이상 부터 신청할 수 있습니다. (만 19세 이상 성년)

      또, 미성년자 (20세 미만) 의 분은 보호자 동의가 있어야 합니다.



    • 주민등록증이나 운전면허증, 여권, 얼굴 사진과 주소가 기재된 증명이 필요합니다.

      도난품이나 장물 관련으로 철저하게 확인해야 하기 때문입니다.


      그 이외의 영업 목적으로 사용하지 않습니다.

      개인 정보는 엄격하게 관리하고 있습니다.


      회원정보와 개인정보 문의는 고객센터를 이용해 주세요!



    • 물론 구입 가능합니다.

      각종 브랜드 전문의 감정사가 물건을 감정 하고 있습니다.


      감정서가 없는 품목도 꼼꼼하고 정확하게 매입 하겠습니다.

      걱정 말고 신청해 주세요!



    • [매입위탁] 다른 업체에서 매입을 거절 했어요   

      번호: 16

      브랜드 상품의 매입 규정은 업체마다 다릅니다.

      다만 저희 럭스애비뉴에서 구입할 수 있는 경우도 많습니다.


      브랜드, 종류, 사용감 구분없이 편하게 매입문의 주세요!



    • 브랜드나 모델의  중고 시세를 기준으로,

      물품의 상태 ( 상처・탈색・손상・형태 붕괴 ) 확인 후 매입 금액을 측정하고 있습니다.



    • 상태가 나쁘더라도 매입이 가능합니다.

      물론, 상처, 더러움, 파손 상태에 의해 가격이 매우 낮은 경우도 있습니다만,

      직접 상품을 보고 최대한 측정해드립니다.


      어느 정도의 금액을 알고 싶은 경우는

      문자 메세지, 카카오톡  010-6609-0778  문의 주세요!



    • 직접 매장에 방문하시거나 택배 매입도 실시하고 있습니다.

      궁금한 점이 있으면, 우선 전화, 또는 카카오톡 으로 편하게 문의해 주세요.

      고객이 안심하고 이용할 수 있도록 안내하겠습니다.


      카카오 친구 검색 "럭스애비뉴" 채널 추가 후 문의해 주세요.


      대표번호 : 02-950-0777(8)

      매입상담 : 010-6609-0778



    • 정품인 경우 가격측정은 무료로 실시하고 있습니다. 별도의 감정비용 없습니다.

      【매장 매입】 【택배 매입】 모두 무료입니다.

      부담없이 문의 / 신청해 주세요!



    • <럭스애비뉴는 전자상거래법을 준수합니다>

      럭스애비뉴는 중고명품을 다루다보니 다른 쇼핑몰과 달리 상품수령 후 48시간이내 반품신청을 하셔야 합니다.


      마이페이지(MYPAGE) 반품신청을 하신 후

      택배업체(우체국택배)를 통해 럭스애비뉴로 반품을 보내주시면 상품의 이상유무와 부속품 유무, 택 제거 여부를 확인 후

      반품승인이 되면 환불(카드취소)을 해드리고 있습니다.



      반품기간은 반품요청 후 반품요청일(공휴일제외)을 포함하여 7일 이내에 반드시 매장으로 도착하여야 하고

      반품요청 없이 반품을 보내셨거나, 반품요청이후 반품기간이 경과될 경우,

      또는 반품 상품에 사용흔적이나 훼손 확인 시 교환 반품 불가하며, 반품이 철회될 수 있습니다.



      반품 배송비는 고객부담이 원칙으로 카드결제 건은 5,000원을 동봉해서 보내 주셔야 합니다.

      이는 반품 후 카드취소 시에 '배송비' 포함하여 일괄적으로 취소되기 때문입니다.


      환불기간은 반품도착 후 2일(공휴일제외) 이내 당사는 KG이니시스 결제대행사를 이용하므로

      카드취소시 해당 카드사에는 5일~7일(공휴일제외) 이후 확인가능합니다.

      카드취소에 대한 자세한 내용은 럭스애비뉴 홈페이지의 마이페이지(MYPAGE) 카드결제/취소 클릭 후 참조해 주세요.


      이외에 반품에 대해 궁금하신 부분이 있으면 고객센터로 문의해주세요.




    • 럭스애비뉴에서 관리하고 취급하는 모든 상품은 100% 정품 이며,

      가까운 정식 매장에서 A/S 받을 수 있습니다.

      정품인증을 받은 제품은 럭스애비뉴에서 자체 제작 태그 ( TAG ) 를 달아 보관합니다.

      배송할 상품에도 태그와 보호필름을 달아서 보내드립니다.

      " 태그 제거 할 시 " 사용한 것으로 간주하며

      교환 및 반품이 절대 불가 합니다

      태그와 보호필름 확인 부탁드립니다!



    • [오프라인] 매장 위치가 궁금합니다   

      번호: 9

      • 럭스애비뉴_약도.jpg (85KB)


      노원역에서  1~2분 정도 거리에 있습니다.

      월요일은  '정문' 만 이용가능 합니다.

      - 정문 1층 큰 명품샵입니다.


      - 주소서울특별시 노원구 노해로 507 (292-1) 와우쇼핑몰 1층 정문 120호 럭스애비뉴

      - 우편번호 : 01695 







    • 럭스애비뉴에서 게시하는 모든 사진은 다른 곳에서 가져온 이미지가 아닌

      상품 그대로의 모습을 직접 촬영한 실제 사진 입니다.

      사진 속의 상품을 받아본다고 생각하시면 됩니다!


       -  상세페이지에 나오는 상품 사진

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       -  배송 전 상품 사진



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      구매 고객님에게 상품의 상태 및 교환 반품 안내, 취급 시 유의사항, 배송진행 방법과 관련하여

      먼저 전화로 안내해 드리고 있습니다


      궁금하신 모든 사항은

      언제든 전화 문의 주시면 빠르게 도와드리겠습니다.


      통합문의 : 02 - 950 - 0777(8)

      상담문의 : 010 - 6609 - 0778



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      신중한 결정 부탁드립니다.



    • [배송안내] 배송시간이 어떻게 되나요?   

      번호: 5

      럭스애비뉴는 결제완료 건에 한해 아래와 같이 배송마감시간을 준수하고 있습니다.


      기본 배송시간은 월 ~ 금 ( 배송마감시간 금요일 15시 ) 입니다.

      금요일 오후 주문 건은 주말이 지난 후 받을 수 있습니다.


      서울 지역당일출고 되어 1~2일 사이에 받아보실 수 있고,

      경기 및 지방의 경우는 배송업체의 사정상 1~3일 소요됩니다.


      단, 운송업체의 사정 또는 기상악화 또는 배송지가 사무실일 경우 발송이 지연 될 수 있습니다.



    • [배송안내] 휴일이나 연휴에도 배송이 되나요?   

      번호: 4

      상품 출고는 월~금요일 (공휴일 제외) 까지만 이루어지며, 배송의 경우 배송지역의 택배사에 따라 도착시간이 상이할 수 있습니다.


      연휴 중 배송문의

      추석 및 설 연휴 중 택배 물량과 문의가 증가할 수 있고 배송기간이 지연될 수 있습니다. 

      업무가 정상화 되는 시점부터 순차적으로 처리해드리겠습니다.


      상품 특성상 손상최소화 되도록 배송할 예정이니, 이 점 양해 부탁드립니다.



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    • [회원가입] 왜 회원가입을 해야하나요?   

      번호: 2

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